Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Fleux.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera pour convenir d'un rendez-vous sous 10 à 15 jours.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre protocole de cryptage SSL.
Proposez-vous une garantie sur le mobilier ?
Oui, tous nos articles de mobilier bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Cette garantie couvre les vices de fabrication et les défauts structurels dans le cadre d'une utilisation normale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons procéder à sa modification ou son annulation. Contactez notre service client au plus vite avec votre numéro de commande pour vérifier le statut de votre colis.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, Fleux livre dans toute l'Union Européenne et en Suisse. Les frais de port et les délais varient selon le pays de destination et le poids total de votre commande.